Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

le comptoir général — SARL LE COMPTOIR

Dernière mise à jour : juillet 2026

Préambule

La présente politique décrit la manière dont la SARL LE COMPTOIR collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site et de ses services, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (Informatique et Libertés).

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données est :

SARL LE COMPTOIR, exploitant l'établissement « le comptoir général »

14 rue d'Alsace, 25000 Besançon

SIRET : 918 838 558 00024

Contact pour toute question relative à vos données : caroline@le-comptoir-general.fr

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

Via nos formulaires (demande de devis, contact) : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de la société le cas échéant, et les informations que vous renseignez librement dans votre message (type d'événement, nombre de participants, dates envisagées, etc.).

Via l'inscription à notre newsletter : adresse e-mail.

Via votre navigation : données de connexion et de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données de mesure d'audience), collectées au moyen de cookies et traceurs, sous réserve de votre consentement (voir article 7).

Le site ne collecte aucune donnée bancaire. Les paiements liés aux réservations d'hébergement sont traités exclusivement par notre prestataire Amenitiz (voir article 3).

3. Réservation et paiement de l'hébergement

Les réservations d'hébergement et leur paiement s'effectuent via le moteur de réservation de notre prestataire Amenitiz, affiché sur notre site. Les données que vous saisissez dans ce module (identité, coordonnées, dates de séjour, données de paiement) sont collectées et traitées par Amenitiz et son prestataire de paiement, sous leur propre responsabilité et selon leur propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à en prendre connaissance avant toute réservation.

Nous n'avons pas accès à vos données bancaires. Nous recevons uniquement les informations de réservation nécessaires à l'organisation de votre séjour.

4. Finalités et bases légales des traitements

Gestion des demandes de devis et de contact : exécution de mesures précontractuelles et intérêt légitime à répondre à vos demandes.

Gestion des réservations et de la relation client : exécution du contrat.

Envoi de la newsletter et prospection commerciale : votre consentement.

Mesure d'audience, statistiques et publicité en ligne (Google Analytics, Google Ads) : votre consentement.

Respect de nos obligations comptables et fiscales : obligation légale.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux seules personnes habilitées de la SARL LE COMPTOIR et à nos prestataires techniques, qui agissent en qualité de sous-traitants ou, le cas échéant, de responsables de traitement distincts :

- OVH : hébergement du site et des données (Union européenne).

- Amenitiz : moteur de réservation et paiement de l'hébergement (responsable de traitement distinct pour la réservation).

- Brevo : envoi des e-mails et de la newsletter.

- Google : mesure d'audience (Google Analytics) et publicité (Google Ads).

- Notre prestataire technique en charge de la maintenance du site.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

6. Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Google, et le cas échéant Amenitiz ou son prestataire de paiement) sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanisme de certification équivalent).

7. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture des services que vous demandez (dont la réservation) ne requièrent pas votre consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'après votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le module de gestion des cookies.

Le module de réservation Amenitiz intégré au site est susceptible de déposer ses propres cookies ; ceux qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont activés qu'avec votre consentement.

8. Durées de conservation

Prospects et demandes de devis : 3 ans à compter du dernier contact.

Clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis conformément aux délais légaux de conservation (notamment 10 ans pour les documents comptables).

Newsletter : jusqu'à votre désinscription.

Cookies et traceurs : 13 mois maximum.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à : caroline@le-comptoir-general.fr, en justifiant de votre identité si nécessaire.

10. Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.

12. Évolution de la politique

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.